【豊島区南長崎】離婚後・精神疾患による住宅ローン滞納｜元妻の転居支援も含めた任意売却成功事例
| 相談者 | M・O様（東京都豊島区南長崎） |
|---|---|
| 物件種別 | マンション |
| 状況 | 離婚後、元妻・子どもが居住中。精神的な病により就労困難となり住宅ローンの支払いが不能に |
| 主な原因 | 離婚・病気（精神疾患）による収入減 |
| 解決方法 | 任意売却（好条件の買主へ売却・元妻の転居先確保も支援） |
| 結果 | 債権者のスケジュールに沿って決済完了・買主へ無事引渡し |
ご相談のきっかけ
M・O様は離婚後、ご自身は別の場所に居住し、養育費代わりに豊島区南長崎の物件に元妻とお子さんを住まわせ、住宅ローンを支払い続けていました。しかし、精神的な病により思うように働けなくなり、ローンの返済が困難な状況に追い込まれてしまいました。
どうすべきか悩んでいたところ、弊社のホームページをご覧になりお問い合わせいただきました。
解決までの経緯
- STEP1｜LINEによる相談スタートご連絡の際、「電話ではなくメッセージアプリでやり取りしたい」とのご要望があり、以降はLINEでのコミュニケーションに切り替えました。やり取りを重ねる中で、M・O様が精神疾患をお持ちであることが判明。電話対応など日常生活でも苦手なことが多く、銀行からの督促連絡が頻繁に届き、精神的に追い詰められている状況でした。
- STEP2｜お客様の負担を最小化しながら販売活動を推進M・O様のご負担を極力減らすことを最優先に考えつつ、販売活動に専念しました。豊島区南長崎は需要の高いエリアであったため、良好な条件で購入いただける買主を比較的早期に見つけることができました。
- STEP3｜手続きを一つひとつ丁寧にサポート不動産売買には本人でなければ対応できない確認・手続きが多数あります。M・O様は精神的に不安定になると署名・捺印もできず、郵便ポストも確認できない状態になることがありました。そのため、慎重に言葉を選びながらタイミングを計り、一つひとつの手続きを無理なく進めていただけるよう細心の注意を払って案内しました。
- STEP4｜元妻への状況説明と転居支援ローン滞納後、連絡を避けていた元妻に対して、M・O様からご事情を説明していただき、弊社が直接コンタクトを取れるよう橋渡しをしていただきました。最初は警戒されていた元妻も、自宅に届く督促状を目にして不安な日々を過ごしていたことを打ち明けてくださいました。丁寧にご説明を重ねた結果、引越しの決意を固めていただき、弊社が転居先の確保を全面的にサポート。無事に新しい住まいを見つけることができました。
- STEP5｜決済・引渡しの完了M・O様の体調の変化に最後まで細心の注意を払いながら準備を進め、債権者が定めるスケジュールに沿って無事に決済日を迎え、買主への引渡しを完了することができました。
解決結果
豊島区南長崎のマンションを好条件の買主に任意売却することができ、住宅ローンの問題を解決しました。また、元妻とお子さんの新たな転居先も確保でき、元妻からは「これから落ち着いて生活していくことができる」と喜びの言葉をいただきました。M・O様も銀行からの督促連絡から解放され、精神的な負担が大幅に軽減されました。
この事例から学べること
精神疾患をお持ちの方でも、サポートの方法を工夫すれば任意売却は成功できる
今回の事例では、電話ではなくLINEに切り替えるなど、お客様の状況に合わせたコミュニケーション方法を選択したことが重要なポイントでした。精神的に不安定な状態では、署名・捺印や郵便の確認といった日常的な作業も困難になることがあります。専門家が間に入り、手続きを一つひとつ丁寧に案内することで、難しいと思われたケースでも任意売却を成功させることができます。
弊社が間に入ることで債権者からの連絡が止まり、精神的な負担が軽減される
住宅ローンを滞納すると金融機関からの督促連絡が頻繁になり、精神的に追い詰められてしまう方は少なくありません。弊社が任意売却のサポートに入ることで、債権者との窓口を弊社が担い、お客様への直接連絡を大幅に減らすことが可能です。
離婚後の住宅問題は、居住中の元配偶者へのサポートも含めて対応することが大切
離婚後に元配偶者が住み続けているケースでは、任意売却を進める際に元配偶者の転居問題も同時に解決する必要があります。弊社では居住中の元妻・お子さんの転居先確保まで全面的にサポートします。
まずは無料相談へ
「住宅ローンが払えなくなったが、どうすればいいかわからない」「離婚後の住宅問題を抱えている」「精神的につらくて銀行への対応が難しい」――そのようなお悩みを一人で抱え込まないでください。
弊社では、お客様一人ひとりの状況に合わせた丁寧なサポートで任意売却の成功を目指します。LINEでのご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。相談料は無料です。まずはお気軽にご連絡ください。
