今回のお客様は、コロナの影響で収入が大幅に減少し住宅ローンの支払いが滞ってしまいコロナが終息し、お仕事も順調になり安定した収入が得られるようになっても滞納した分の返済までは追いつかず、競売にかけられる一歩手前という状態でした。

お客様の性格上、感情の起伏が激しく競売にかけられる。家を取られる。という不安もあり、お話をさせていただくのも難しい状態でした。それでも日々お客様とコミュニケーションをとり何とか私の話に耳を傾けて貰えるようになり、「新しい土地で新しい気持ちでスタートするものありかな」と意識に変化が見られるようになりました。ここまで来るのにご相談いただいてから１年程の時間を要しました。

その間は債権者とも密に連絡をとり何とか任意売却で進められるよう交渉に交渉を重ねながら販売活動を進めていきました。そんな中、お客様に良い条件で購入してくれる買主を見つけることができ、お客様にもその旨をお伝えしたところ大変喜んでおりました。債権者とも何度も調整をし、やっと任意売却を進められる状態になりました。

決済後にはお客様から「声を荒げてしまう事もあり迷惑をかけました。相談して○○さんに担当してもらえて本当に良かったです。パワーもいただけてこれからも頑張れそうです！」と、とても嬉しい言葉をいただけました。

今回はここには書ききれない程の色々なトラブルもありました。しかし最終的にはお客様からも感謝の言葉をいただくことができ本当に良かったです。任意売却という特性上、不安もありお客様が感情的になることも多々ございます。しかし時間をかけてお客様の話を聞き、ご説明することで安心していただけます。

今、不安になってしまっている方。是非、お気軽にご相談ください。