依頼者はK 様。ご夫婦とお子様４人とお母様の７人暮らしで、７年前に住宅ローンを組

んだものの、お支払いが難しくなっている中、当社にお問い合わせいただきご希望をじっ

くりと聞かせていただいた上でご依頼いただきました。

K 様のご希望はオーナーチェンジ。高齢のお母様・そして小さなお子様のためにも引っ

越しをせず、そのまま住み続ける形での解決を希望されておりました。

ご依頼いただくまでは債権者からの督促通知が来たり、東京の番号からの連絡が来ると

憂鬱な気持ちになったりとご不安やお気持ちをいただいておりましたが、ご依頼後はすぐ

に債権者に連絡し、任意売却の申出手続きをこちらで行いました。

依頼者様のお手を煩わせることなく、手続きを進め、債権者との話し合いも当社で全部や

っていたため、依頼者様の方には督促や債権者からの連絡がなくなり非常に精神的に楽に

なったとおっしゃっていただきました。

依頼者様からのご質問で、当社は全国的にたくさんの案件を成約させていただいており

ますが、東京の業者でも地方の物件のお手伝いが可能なのか、という疑問がありましたが、

販売面では全国各地に販売協力してもらえる業者のネットワークがあり、債権者との交渉

も基本的には電話や郵送、FAX やメールでの対応が多く関東圏内と変わらないスピード感

で案件を進めることが可能です。

案件を進めていく上で状況や依頼者様のご希望も変化していくことが稀にございますの

で、ご都合や仕事の状況に配慮しながらも密に希望を伺い直しながら進めていきました。

そのように進めていく中、K 様は親類が非常に多かったため、その中で債務のお支払い

に協力してくれる方はいらっしゃらないか、いらっしゃれば残債を一括返済することで、

問題を解決することもできる旨のご提案をしたところ、支援してくださりそうな親類がいるということだったので依頼者様とともに私も同行させていただき今回の件を説明し支援のお願いをしたところ渋々ではありましたがご支援に同意いただき一括弁済という形で問題を解決することになりました。

当社としては、不動産売買取引が行われなかったため、仲介手数料はいただかない形と

なりましたが、ご相談いただきご依頼いただいておりましたので、一括弁済のための手続

きを債権者と進め、一括弁済が行われた後も、抵当権が抹消されたため、抹消登記の手続

きも説明し、現地近辺で低価格で引き受けてくれる司法書士を探し、更により安価に引き

受けてくれるよう交渉したうえでご依頼者様にご紹介させていただきました。

すべての手続きが終わった後、K 様より「依頼後、面倒なことを何もせず任せっぱなし

でもよかったのが非常に楽だった。また、私たちのことを第一に考えてくれて、取引にな

らないような解決方法をご提案していただいたことに感動しました。本当に有難う御座い

ました。」とのお言葉を頂戴いたしました。

また無事問題が解決された後、ご自宅でお子様とともに映っている写真を送っていただ

きました。その写真は、家族皆様が晴れやかな笑顔で、円満に希望通りの解決ができて心

から良かったと思いました。